Как привлекать клиентов?
Когда клиенты приходят ко мне на консультацию с запросом
“хочу очередь клиентов”, то, как правило, в 9 из 10 случаев они
думают, что в интернете есть какая-то секретная галочка в
рекламном кабинете или секретное место, где обитают те
самые платежеспособные клиенты.
Но это не так.
Привлечение новой аудитории в интернете всегда основано
на захвате ее внимания. Чтобы это по настоящему понять, представьте контекст:
● Ваш потенциальный клиент сидит в интернете с мобильного телефона
● Он едет в общественном транспорте, или в машине, сидит, скучает на работе или дома
● Прокручивает пальцем ленту Instagram, Facebook, Тик-Ток, Youtube
● Ему на глаза попадается разный контент (видео, картинки, тексты и т.д.)
● На чем-то он останавливает свое внимание, чтобы 1 минуту это изучить подробнее, что-то перелистывает дальше
● У него есть какая-то проблема, которая интересует его в данный отрезок жизни
● Но часто ваш клиент специально ничего не ищет в социальных сетях, просто прокручивает ленту
● Он подписан одновременно на десятки разных аккаунтов, магазинов в Instagram в разных темах
● Он не думает, что ему нужно, что-то купить прямо сейчас
Что из этого контекста следует? А то, что потенциальный клиент сидит в социальных сетях и у вас есть 10 секунд, чтобы захватить его внимание и увлечь за собой.
Давайте разберём на примере одного продукта:
Электрогриль Tefal
Мы хотим продавать этот продукт, и наша задача закрыть возражения и показать все выгоды клиенту.
К примеру мы нашли такие выгоды товара:
И узнали, что есть ряд возражений и вопросов клиентов:
Для примера достаточно.
Решили запустить рекламу в Facebook и Instagram.
Предварительно подготовили фото и видео для рекламы. Запустили рекламу, люди переходят на страницу где мы расписали всю информацию о гриле. Какая-то небольшая часть людей (а по статистике это от 1-3%) решают сделать покупку.
И вот остаётся ещё 97%, которым вроде как было интересно, но они не купили и ушли.
А это уже работенка для ремаркетинга!
Мы точно знаем, кто смотрел наши видео в рекламе и знаем кто переходил на нашу страницу и не купил. Задача подтолкнуть этих людей к покупке, показав им выгоды и закрыв возражения.
Поэтому, следующей идеей в нашей рекламе будет выгода: #1: "Мясо можно готовить очень быстро и не нужно тратить на это весь день"
А показывать эту рекламу будет только тем, кто был на нашей странице и не купил.
Через день мы запустим следующую рекламу с новой
выгодой #2: "Где покажем, что гриль на 8 человек и это очень удобно для большой семьи"
А ещё через день, эти люди увидят рекламу с выгодой #3 - "Для любителей рыбы и овощей"
При этом мы обязательно закрываем все основные вопросы и возражения клиентов, что приближает их к покупке.
Ведь люди разные и для разных задач покупают товары. Кого-то зацепит одна выгода, кого-то другая. Эта стратегия позволит вам продавать ещё какой-то части людей, как правило, 15-20% из тех, кто не купил сразу, возвращаются за покупками
Вот, что такое ремаркетинг!
Мы легко можем сделать еще 8-10 касаний с людьми, которым был интересен ваш продукт и подтолкнуть их к покупке.
И самое главное, что на ремаркетинг вам нужен совсем небольшой бюджет.