Когда клиенты приходят ко мне на консультацию с запросом “хочу очередь клиентов”, то как правило в 9 из 10 случаев они думают, что в интернете есть какая-то секретная галочка в рекламном кабинете или секретное место, где обитают те самые платежеспособные клиенты.
Но это не так.
Привлечение новой аудитории в интернете всегда основано на захвате ее внимания.
Чтобы это по настоящему понять, представьте контекст:
Что из этого контекста следует? А то, что потенциальный клиент сидит в социальных сетях и у вас есть 10 секунд, чтобы захватить его внимание и увлечь за собой.
Но это не так.
Привлечение новой аудитории в интернете всегда основано на захвате ее внимания.
Чтобы это по настоящему понять, представьте контекст:
- Ваш потенциальный клиент сидит в интернете с мобильного телефона
- Он едет в общественном транспорте, или в машине, сидит скучает на работе или дома
- Прокручивает пальцем ленту Instagram, Facebook, Тик-Ток, Youtube
- Ему на глаза попадается разный контент (видео, картинки, тексты и т.д.)
- На чем-то он останавливает свое внимание, чтобы 1 минуту это изучить подробнее, что-то пролистывает дальше
- У него есть какая-то проблема, которая интересует его в данный отрезок жизни
- Но часто ваш клиент специально ничего не ищет в социальных сетях, просто прокручивает ленту
- Он подписан одновременно на десятки разных аккаунтов, магазинов в Instagram в разных темах
- Он не думает, что ему нужно что то купить прямо сейчас
Что из этого контекста следует? А то, что потенциальный клиент сидит в социальных сетях и у вас есть 10 секунд, чтобы захватить его внимание и увлечь за собой.
Недостаточно создавать и просто публиковать фотографии
Недостаточно создавать и просто публиковать фотографии или видео ваших товаров. Важно попадать как можно чаще на глаза вашим потенциальным клиентам. А в этом вам поможет ремаркетинг
Прежде, чем мы разберём стратегии ремаркетинга, я хочу донести вам основную идею.
Я называю это “Принцип последовательных соглашений”. Звучит странно, сейчас объясню
Идея в том, что для того, чтобы клиент купил, мы должны закрыть все его возражения и донести все выгоды от покупки. Последовательно закрыть все моменты которые влияют на покупку.
Давайте разберём на примере одного продукта: электрогриль Tefal
Прежде, чем мы разберём стратегии ремаркетинга, я хочу донести вам основную идею.
Я называю это “Принцип последовательных соглашений”. Звучит странно, сейчас объясню
Идея в том, что для того, чтобы клиент купил, мы должны закрыть все его возражения и донести все выгоды от покупки. Последовательно закрыть все моменты которые влияют на покупку.
Давайте разберём на примере одного продукта: электрогриль Tefal
Мы хотим продавать этот продукт и наша задача закрыть возражения и показать все выгоды клиенту.
К примеру мы нашли такие выгоды товара: :
И узнали, что есть ряд возражений и вопросов клиентов:
Для примера достаточно.
К примеру мы нашли такие выгоды товара: :
- Можно приготовить мясо всего за 15 минут
- Гриль большой, можно готовить сразу на 8 человек
- Можно готовить не только мясо, но и рыбу с овощами
И узнали, что есть ряд возражений и вопросов клиентов:
- Не прилипает ли мясо на гриле?
- Нужно ли добавлять масло?
- Какая гарантия?
Для примера достаточно.
Решили запустить рекламу в Facebook и Instagram. Предварительно подготовили фото и видео для рекламы.
Запустили рекламу, люди переходят на страницу где мы расписали всю информацию о гриле. Какая то небольшая часть людей (а по статистике это от 1-3%) решают сделать покупку.
И вот остаётся ещё 97%, которым вроде как было интересно, но они не купили и ушли.
Запустили рекламу, люди переходят на страницу где мы расписали всю информацию о гриле. Какая то небольшая часть людей (а по статистике это от 1-3%) решают сделать покупку.
И вот остаётся ещё 97%, которым вроде как было интересно, но они не купили и ушли.
А это уже работенка для ремаркетинга!
Мы точно знаем, кто смотрел наши видео в рекламе и знаем кто переходил на нашу страницу и не купил. Задача подтолкнуть этих людей к покупке, показав им выгоды и закрыв возражения.
Поэтому, следующей идеей в нашей рекламой будет выгода #1: Мясо можно готовить очень быстро и не нужно тратить на это весь день.
А показывать эту рекламу мы будет только тем, кто был на нашей странице и не купил.
Через день мы запустим следующую рекламу с новой выгодой #2: где покажем, что гриль на 8 человек и это очень удобно для большой семьи
А ещё через день, эти люди увидят рекламу с выгодой #3 - для любителей рыбы и овощей.
При этом мы обязательно закрываем все основные вопросы и возражения клиентов, что приближает их к покупке.
Ведь люди разные и для разных задач покупают товары. Кого-то зацепит одна выгода, кого-то другая. Эта стратегия позволит вам продавать ещё какой-то части людей, как правило 15-20% из тех, кто не купил сразу, возвращаются за покупками
Поэтому, следующей идеей в нашей рекламой будет выгода #1: Мясо можно готовить очень быстро и не нужно тратить на это весь день.
А показывать эту рекламу мы будет только тем, кто был на нашей странице и не купил.
Через день мы запустим следующую рекламу с новой выгодой #2: где покажем, что гриль на 8 человек и это очень удобно для большой семьи
А ещё через день, эти люди увидят рекламу с выгодой #3 - для любителей рыбы и овощей.
При этом мы обязательно закрываем все основные вопросы и возражения клиентов, что приближает их к покупке.
Ведь люди разные и для разных задач покупают товары. Кого-то зацепит одна выгода, кого-то другая. Эта стратегия позволит вам продавать ещё какой-то части людей, как правило 15-20% из тех, кто не купил сразу, возвращаются за покупками
Вот, что такое ремаркетинг!
Мы легко можем сделать еще 8-10 касаний с людьми, которым был интересен ваш продукт и подтолкнуть их к покупке.
И самое главное, что на ремаркетинг вам нужен совсем небольшой бюджет.
Ну, а теперь давайте перейдем к стратегиям ремаркетинга.
Стратегия 1: База клиентов
Если вы уже хоть какое-то время продаете продукты, то у вас уже есть база клиентов. У вас есть номера телефона или email ваших клиентов. Вот это уже можно использовать.
Это лояльная аудитория, которая уже покупала у вас, если они остались довольны, то с очень большой вероятностью купят еще раз!
Для этого нужно загрузить базу клиентов Facebook и мы можем запустить рекламу на ваших клиентов.
Что можем предлагать:
Это лояльная аудитория, которая уже покупала у вас, если они остались довольны, то с очень большой вероятностью купят еще раз!
Для этого нужно загрузить базу клиентов Facebook и мы можем запустить рекламу на ваших клиентов.
Что можем предлагать:
- Предложите им купить другие ваши продукты, дав скидку на повторную покупку или бесплатную доставку
- Предложите им подписаться в ваш Instagram
Рекомендация!
Эту аудиторию нужно будет регулярно обновлять, как только будут появляться новые клиенты
Стратегия 2: Люди похожие на ваших клиентов.
Согласитесь ваши клиенты это самые лояльные к вам люди. И мы можем найти людей похожих на ваших клиентов. У них будет такой же возраст, пол, интересы, поведение. С большой вероятностью они также могут купить ваши продукты.
Что им можно предложить:
Рекомендация!
Чем больше ваша база клиентов, тем точнее Facebook найдет похожих на них.
Минимальная база клиентов должна быть 300 человек.
Что им можно предложить:
- Самые популярные ваши продукты
- Акционные продукты. Продукты со скидкой
Рекомендация!
Чем больше ваша база клиентов, тем точнее Facebook найдет похожих на них.
Минимальная база клиентов должна быть 300 человек.
Стратегия 3: Люди которые уже писали вам в Instagram Директ(Facebook Messenger), но по какой то причине не купили ваши продукты
Они интересовались вашими товарами, как правило узнавали стоимость, доступность размеров, задавали вопросы, но не решились купить.
Что им можно предложить:
Рекомендация!
Эта аудитория будет автоматически обновляться. Это значит, что ваша реклама будет работать на людей, которые начиная с сегодняшнего дня пишут вам в директ.
Да и вы сами можете выбрать промежуток времени, сколько показывать рекламу этих людей. Это может быть как 1 день так и 60 дней
Что им можно предложить:
- Еще раз показать в рекламе продукты и вернуть их в ваш Instagram(Facebook), только немного улучшить предложение: сделать скидку 10% или предоставить бесплатную доставку.
- Предложить им другие ваши продукты
Рекомендация!
Эта аудитория будет автоматически обновляться. Это значит, что ваша реклама будет работать на людей, которые начиная с сегодняшнего дня пишут вам в директ.
Да и вы сами можете выбрать промежуток времени, сколько показывать рекламу этих людей. Это может быть как 1 день так и 60 дней
Стратегия 4: Люди которые смотрят ваши видео (Рилс)
Есть группа людей, которая смотрела ваши видео ролики. Они просто присматриваются, планируют покупку, но пока не писали вам директ и не заказывали продукты.
Часть из них смотрит ролики полностью, а часть может посмотреть лишь 10-15 секунд. В любом случае мы можем использовать это в рекламе.
Все, что нам нужно это создать аудиторию людей, которая смотрела к примеру половину вашего видео.
Что им можно предложить:
Рекомендация!
Используйте больше видео контента. Если люди реагируют на видео, значит им было интересно. Их можно вернуть за покупками.
Часть из них смотрит ролики полностью, а часть может посмотреть лишь 10-15 секунд. В любом случае мы можем использовать это в рекламе.
Все, что нам нужно это создать аудиторию людей, которая смотрела к примеру половину вашего видео.
Что им можно предложить:
- Предложить им самые популярные продукты
- Предложить другие продукты
Рекомендация!
Используйте больше видео контента. Если люди реагируют на видео, значит им было интересно. Их можно вернуть за покупками.
Стратегия 5: Люди которые просматривали ваш аккаунт в Instagram(Facebook) взаимодействовали с публикациями, но не заказывали продукты и даже не подписались
Каким то образом люди попали в ваш Instagram, возможно им порекомендовали вас. Или они перешли из рекламы, это не важно. А важно, то, что нам достаточно даже того, чтобы они просто смотрели ваш аккаунт, лайкали ваши посты или каким то другим способом взаимодействовали.
Что им можно предложить:
Рекомендация!
Такие рекламную кампания можно один раз настроить в которая всегда будет актуальна
Что им можно предложить:
- Подписаться в ваш аккаунт
- Предложить ваши самые популярные продукты
- Предложите им продукты подешевле
Рекомендация!
Такие рекламную кампания можно один раз настроить в которая всегда будет актуальна
Остальные 10 стратегий, вы можете скачать в telegram
